Marketing

Rodzaje telemarketingu

Zapewne wielu z was odebrało kiedyś telefon od nieznajomego numeru i po przyłożeniu do ucha słuchawki usłyszało miły, przyjemny głos oferujący promocję w sieci komórkowej, darmowe masaże lub jakiś produkt do przetestowania. To tylko kilka przykładów obrazujących możliwości telemarketingu. W marketingu bardzo ważny jest pierwszy kontakt z klientem i choć wielu z nas nie lubi odpowiadać na pytania zadawane przez telemarketerów od zbierania informacji o swoich produktach, to jednak są one bardzo potrzebne dla efektywnego działania każdej firmy. Dzwonienie do klientów jest dużo wygodniejsze i tańsze niż odwiedzanie ich wszystkich w domach, a dane zebrane w ten sposób pomagają w uatrakcyjnieniu lub ewentualnej całkowitej zmianie oferty firmy. Plusem w telemarketingu jest to, że konsultant za słuchawką telefonu właściwie nie musi przejmować się aparycją, jedynym czynnikiem warunkującym dobrego telemarketera jest jego elokwencja i umiejętność rozmawiania według pewnych schematów i standardów, które są narzucane przez firmę i konsultanci są szkoleni do ich stosowania. Jest to prosta i skuteczna technika, gdyż potencjalni klienci nie czują tremy przed wpuszczeniem ankietera czy obnośnego sprzedawcy do swojego domu, on już tam jest tylko po drugiej stronie kabla telefonicznego.

Multi level marketing czyli tak zwany marketing wielopoziomowy lub inaczej marketing sieciowy to rozwijana od wielu lat forma marketingu. Nigdzie na Internecie nie znalazłem jasnej definicji tej formy marketingu, dlatego pokuszę się o napisanie własnej, na podstawie swoich przemyśleń i obserwacji. MLM polega na pasywnym zarabianiu przez tworzenie sieci sprzedawców naszego produktu. Zapytacie co to pasywne zarabianie? Idealnym przykładem jest posiadanie kamienicy, której mieszkańcy płacą nam czynsz. Ten czynsz jest właśnie pasywnym zarobkiem, gdyż nie musząc nic robić (może poza zlecaniem okresowych remontów) zarabiamy pieniądze za sam fakt posiadania tej kamienicy. Tak samo tutaj, mając odpowiednio rozległą sieć pracowników jesteśmy w stanie wypracować odpowiednie środki. Zasada jest prosta, kupujemy sporą ilość pewnego produktu, lub produkujemy go sami i rozprowadzamy go wśród naszych „klientów”. To czy oni rozprowadzą dalej ten produkt czy nie, zależy od nich, ale my od każdego z tych produktów dostajemy pewną prowizję. To jest właśnie nasz zarobek pasywny. Firmą, która świetnie prosperuje w ten sposób na rynku jest dystrybutor perfum Avon. Zrzeszają oni dziesiątki tysięcy ludzi, którzy co trzeba podkreślić w swoim wolnym czasie, dystrybuują ich produkty zarabiając pieniądze zależne od posiadanej sieci. Jako ciekawostkę powiem, że Twórca Coca-Coli właśnie stosując MLM osiągnął tak wielki sukces, na początku rozprowadzając swój produkt po restauracjach, które sprzedawały go swoim klientom.

Word Of Mouth Marketing

W ubiegłym roku na rynek polski weszła nowa forma marketingu. Wprowadziła ją jako pierwsza na naszym rynku, firma K2. WOMM z ang. “Word of mouth marketing” czyli marketing szeptany. Jest to niezwykle skuteczne narzędzie, które dociera bezpośrednio do odbiorcy. Marketing szeptany pomija wszelkiego rodzaju media masowe. Jest tylko i wyłącznie informację, która dociera bezpośrednio. Ten rodzaj marketingu w Polsce jest jak narazie świeżym produktem i niewiele firm na niego się może zdecydować. Być może ze względów finansowych głównie, gdyż ta forma reklamy nie jest tania. Jest natomiast niezwykle skuteczna. Jak przeprowadzono ostatnio badanie w jednej z firm do tego rodzaju kampanii zwerbowano 100 osób. Byli to różnego rodzaju blogowicze czy też osoby które dosyć mocno i często udzielają się na forach dyskusyjnych bądź też portalach społecznościowych. Te 100 osób w ciągu miesiąca dotrzeć z reklamą do ponad 100.000 osób co pokazuje, że jedna osoba była w stanie zainteresować 100 innych osób. To naprawdę rewelacyjny wynik. Takie kampanie mogą odbywać się na przeróżne sposoby. Wszystko zależy od agencji która taką kampanią się zajmuje oraz od budżetów, które mogą na taką kampanię zostać przeznaczone. Możliwości jest naprawdę wiele i tak naprawdę każdy może tutaj działać na swój sposób. Jedną z bardzo ciekawych kampanii marketingu szeptanego była kampania marki Cin Cin o której niedawno czytałem w internecie. Dali część swoich produktów do dyspozycji firm, które ich kampanią się zajmowały. Ci ludzie pozapraszali do siebie na imprezy grona swoich znajomych i organizowali imprezy pt. “Zabawa z Cin Cin”. Na tych imprezach serwowane były głównie alkohole tej marki i nazwa marki zatem przewijała się dosyć często. Tym sposobem z reklamą mogli dotrzeć bezpośrednio do wielu odbiorców. Była to tylko część kampanii tej marki ale była naprawdę ciekawa i zainteresowała mnie mocno, dlatego postanowiłem o niej wspomnieć.

Rośnij w górę

Jeśli chodzi o marketing internetowy to istnieje tutaj mnóstwo sztuczek, które są jak najbardziej dozwolone i stosowane przez wiele firm. Internet w dzisiejszych czasach jest prawdziwą potęgą. Dlatego też i tutaj marketing znalazł swoje miejsce. A mianowicie przykładem reklamy na każdym kroku mogą być reklamy linków sponsorowanych. W wyszukiwarce Google możemy tego znaleźć poprostu miliony. Są wszędzie i zachęcają do wszelkiego rodzaju produktów, które często są nam niepotrzebne. Mnóstwo tego typu reklam możemy spotkać na portalach tematycznych, gdzie szukamy jakichś informacji bądź też się chcemy czegoś dowiedzieć. To wówczas mnóstwo tego występuje z każdej strony. Kolejne techniki stosowane to reklamy na dużych portalach społecznościowych jak nasza-klasa czy też serwisach jak onet.pl. Często możemy się spotkać z bardzo denerwującymi typami reklam, które nam uciekają i nie da się ich wyłączyć. Jest to bardzo irytujący typ reklam jednak w ten sposób te właśnie firmy pozyskują duże ilości klientów. Nawet czasem możemy coś kliknąć przez przypadek i może się okazać, że po kliknięciu przeniesie nas w miejsce, które naprawdę nas zainteresuje. Typów marketingowych można wymieniać naprawdę wiele. Inne rodzaje być może opiszę w innych artykułach, gdyż nie sposób w jednym wymienić chociażby ich część.

Dosyć dużo się mówi o marketingu. Ale czym on tak naprawdę jest i na czym polega? Odpowiedzi chciałbym udzielić w tym krótki artykule. Marketing pojawił się na rynku wraz ze stałym i dużym wzrostem nowych firm i produktów na rynku. Jedni chcieli się wówczas wyróżniać z tłumu. Chcieli sprawić aby to ich produkty wyróżniały się spośród coraz większej ilości przybywających cały czas produktów. Z pomocą przyszedł marketing. Do zadań marketingu zaliczyć możemy między innymi reklamę. To właśnie ona potrafiła sprawić, że jesteśmy w stanie wybrać ten dokładnie produkt a nie inny. Głównym celem marketingu jest pozyskiwanie nowych klientów oraz odbiorców. Dzięki temu możemy w swojej firmie budować doskonałą bazę klientów dzięki czemu w przyszłości będziemy mieli się czym pochwalić. Marketing może być internetowy, telewizyjny czy nawet na papierze. Marketing istnieje wszędzie i nie sposób żyć bez niego. W telewizji, radiu czy też gazecie. Na każdym kroku doświadczyć możemy celów marketingowych. Jest to związane z tak ogromną ilością firm czy też producentów i każdy chce się wyróżnić na swój sposób i przekonać do siebie odpowiednią grupę docelową.