Marketing

Jednym z rodzajów marketingu jest marketing szeptany inaczej zwany buzz marketingiem. Główną ideą takiego marketingu jest bezpośrednie dotarcie do odbiorcy reklamy, przez przekaz ustny. Przykładem takiego marketingu może być na przykład taka sytuacja. Prowadzimy salon fryzjerski i fryzjerkom które obsługują klientów możemy zlecić na przykład żeby prowadziły dyskusję na temat nowych kosmetyków w firmie itp. Jedna osoba usłyszy taką informację po czym może przekazać tę samą informację kolejnej osobie. W ten sposób działa marketing szeptany. Jak już zostało wspomniane marketing szeptany podobny jest do buzz marketingu. Różnica polega na tym że w buzz marketing do promocji danej reklamy wykorzystuje również inne media przekazu wykorzystując internet, a dokładnie serwisy Web 2.0. w których to treść tworzą użytkownicy tych serwisów.  Można jeszcze wyróżnić kilka typów marketingu szeptanego. Na przykład evangelist marketing który polega na silnym przekonaniu danej osoby że dany produkt jest dobry. Dana osoba tak zaczyna w to wierzyć że dany projekt zaczyna polecać innym osobom z własnej nieprzymuszonej woli. Inną bardzo popularną odmianą tego typu marketingów jest product seeding. Polega on na dostarczeniu w odpowiednim czasie próbek produktu osobom które będą później pisać o nim pozytywne opinie. Tutaj  osoby muszą być tak wybrane aby mieć pewność iż późniejsza opinia wyrażona o produkcie będzie pozytywna. Dlatego też próbka produktu musi znaleźć się w odpowiednich rękach.

Plotka

Na czym tak naprawdę polega marketing wirusowy i co to takiego jest przede wszystkim? Tyle się na ten temat słyszy i pojęcie to na tym blogu występowało kilka razy jednak mimo tego nie zostało dokładnie opisane i wytłumaczone. Ta jakże popularna w ostatnim czasie reklamy to specyficzny rodzaj działań. Głównym zadaniem jest takie jej zoorganizowanie żeby ludzie zaczęli o takiej reklamie, produkcie lub usłudze rozmawiać między sobą. W tym celu należy zainicjować takie działania, które właśnie do takich zachowań doprowadzą. Pozatym można zadbać o budowanie świadomości marki lub jej pozycjonowanie. Najważniejszym jest to aby coś wokół takiej reklamy się działo.
Głównym przykładem marketingu wirusowego mogą być z pewnością intrygujące filmiki na temat danego produktu lub usługi, które pomiędzy sobą rozsyłają użytkownicy internetu. Filmiki takie powinny być z pewnością ciekawe i powinny rozśmieszać lub wywoływać inne wrażenia u odbiorcy. Dzięki temu właśnie użytkownicy rozmawiają o takich produktach i wieści o danym produkcje idą w świat. Innym ważnym elementem tego marketingu może być plotka. Wszyscy dobrze wiemy w jakim tempie rozchodzą się plotki i jak wiele można dzięki niej zyskać bądź też stracić. Wszystko oczywiście zależy od fantazji grupy ludzi, którzy takie plotki tworzą. Dobrze zdajemy sobie sprawę z tego, że ludzie lubią pomiędzy sobą dyskutować na przeróżne ciekawe tematy i w ten sposób można właśnie ich zainteresować dokładnie tym na czym nam w szczególności zależy.
Kolejnym dobrym przykładem reklamy tego typu może być z pewnością stworzenie odpowiedniego sloganu do reklamy dzięki czemu użytkownicy będą między sobą je również rozpowszechniać i o nich mówić. Takie działanie bardzo pomaga przy tworzeniu wizerunku marki i przy budowaniu jej świadomości wśród potencjalnych klientów.

Przykład reklamy typu ambient.

Pewnie nie tylko mi zdarzyło się nieraz usłyszeć pojęcie, jakim jest “ambient marketing“. Co to takiego tak naprawdę jest i na czym polega? Chciałbym tutaj w tym artykule po krótce opisać znaczenie tego pojęcia. Do tego typu marketingu można zaliczyć wszelkie rodzaje marketingu niestandardowego. Do tej grupy marketingu można zaliczyć z pewnością takie formy jak marketing wirusowy, partyzancki, buzz-marketing, e-mail marketing a także wszelkie formy marketingu znajdujące się na środkach komunikacji miejskiej (autobusy, tramwaje, taksówki). Jeśli mówimy o ambient z pewnością trzeba wspomnieć, że tego typu marketing jest zazwyczaj jednorazową realizacją marketingową. Ambient nie może być stałym nośnikiem reklamy, ponieważ w momencie kiedy coś staje się stałym nośnikiem przestaje być ambient. Tego typu realizacje marketingowe skierowane są zazwyczaj pod jeden konkretny produkt lub też pod konkretną grupę docelową. Tutaj nie jest najważniejsza kreacja choć i ona ma duże znaczenie. Pozatym bardzo ważnym jest to w jakiej formie jest ona wyrażana. Zazwyczaj są to tylko jednorazowe akcję, które organizowane są tylko raz ale konkretnie. Zazwyczaj takie firmy reklamy pozostają na długo w pamięci odbiorców. Dodatkowo należy pamiętać, że odbiorca w takiej reklamie nie zwraca uwagi tylko na layout reklamy ale również na cały konktekst w jakim jest ona umieszczana. Ważne są również miejsca gdzie reklamy takie się znajdują. Mam nadzieję, że chociaż trochę udało mi się wyjaśnić to pojęcie i choć trochę załapaliście o co chodzi.

Marketing partyzancki jest formą marketingu, która zbliżona jest do marketingu wirusowego i polega głównie na nietypowej formie reklamy. Od pozostałych form reklam odróżnia się swoją nietypowością oraz skierowany zazwyczaj jest pod konkretną grupę docelową. Formą marketingu partyzanckiego z pewnością mogą być takie akcje jak “Burn“, który reklamowowany był za pomocą narysowanych płomieni w dziwnych miejscach. Nikt nie miał pojęcia i nie wiedzial co to jest do momentu aż pokazali się na rynku. Inna formą takiego marketingu może być z pewnością atak wlepkami. Ten rodzaj marketingu został zapoczątkowany wśród młodzieży, której to ten pomysł się bardzo spodobał. Polegał głównie na atakowaniu miejsc publicznych takich jak dworce, przystanku czy środki transportu. Ważnym było aby były to miejsca gdzie codziennie przemieszcza się duża ilość ludzi.

W technice tej formy reklamy najważniejszym jest aby reklama docierała do wszystkich bądź określonej grupy odbiorców nawet jeśli unikają oni podstawowych nośników reklamy. Ma się ona odróżniać treścią, formą i całą otoczką, która ściśle związana jest z reklamą. Jednymi z firm, które skorzystały z takiej formy reklamy były chociażby sieci komórkowe takie jak Heyah czy Play. Taka reklama oczywiście następnie powinna być roznoszona dalej w postaci marketingu szeptanego oraz innych jego form. Najważniejszym jest aby o reklamie było głośno bo tylko wówczas o produkcie będzie się mówiło. A o to przecież w tym chodzi.

Rodzaje telemarketingu

Zapewne wielu z was odebrało kiedyś telefon od nieznajomego numeru i po przyłożeniu do ucha słuchawki usłyszało miły, przyjemny głos oferujący promocję w sieci komórkowej, darmowe masaże lub jakiś produkt do przetestowania. To tylko kilka przykładów obrazujących możliwości telemarketingu. W marketingu bardzo ważny jest pierwszy kontakt z klientem i choć wielu z nas nie lubi odpowiadać na pytania zadawane przez telemarketerów od zbierania informacji o swoich produktach, to jednak są one bardzo potrzebne dla efektywnego działania każdej firmy. Dzwonienie do klientów jest dużo wygodniejsze i tańsze niż odwiedzanie ich wszystkich w domach, a dane zebrane w ten sposób pomagają w uatrakcyjnieniu lub ewentualnej całkowitej zmianie oferty firmy. Plusem w telemarketingu jest to, że konsultant za słuchawką telefonu właściwie nie musi przejmować się aparycją, jedynym czynnikiem warunkującym dobrego telemarketera jest jego elokwencja i umiejętność rozmawiania według pewnych schematów i standardów, które są narzucane przez firmę i konsultanci są szkoleni do ich stosowania. Jest to prosta i skuteczna technika, gdyż potencjalni klienci nie czują tremy przed wpuszczeniem ankietera czy obnośnego sprzedawcy do swojego domu, on już tam jest tylko po drugiej stronie kabla telefonicznego.

Multi level marketing czyli tak zwany marketing wielopoziomowy lub inaczej marketing sieciowy to rozwijana od wielu lat forma marketingu. Nigdzie na Internecie nie znalazłem jasnej definicji tej formy marketingu, dlatego pokuszę się o napisanie własnej, na podstawie swoich przemyśleń i obserwacji. MLM polega na pasywnym zarabianiu przez tworzenie sieci sprzedawców naszego produktu. Zapytacie co to pasywne zarabianie? Idealnym przykładem jest posiadanie kamienicy, której mieszkańcy płacą nam czynsz. Ten czynsz jest właśnie pasywnym zarobkiem, gdyż nie musząc nic robić (może poza zlecaniem okresowych remontów) zarabiamy pieniądze za sam fakt posiadania tej kamienicy. Tak samo tutaj, mając odpowiednio rozległą sieć pracowników jesteśmy w stanie wypracować odpowiednie środki. Zasada jest prosta, kupujemy sporą ilość pewnego produktu, lub produkujemy go sami i rozprowadzamy go wśród naszych „klientów”. To czy oni rozprowadzą dalej ten produkt czy nie, zależy od nich, ale my od każdego z tych produktów dostajemy pewną prowizję. To jest właśnie nasz zarobek pasywny. Firmą, która świetnie prosperuje w ten sposób na rynku jest dystrybutor perfum Avon. Zrzeszają oni dziesiątki tysięcy ludzi, którzy co trzeba podkreślić w swoim wolnym czasie, dystrybuują ich produkty zarabiając pieniądze zależne od posiadanej sieci. Jako ciekawostkę powiem, że Twórca Coca-Coli właśnie stosując MLM osiągnął tak wielki sukces, na początku rozprowadzając swój produkt po restauracjach, które sprzedawały go swoim klientom.

Word Of Mouth Marketing

W ubiegłym roku na rynek polski weszła nowa forma marketingu. Wprowadziła ją jako pierwsza na naszym rynku, firma K2. WOMM z ang. “Word of mouth marketing” czyli marketing szeptany. Jest to niezwykle skuteczne narzędzie, które dociera bezpośrednio do odbiorcy. Marketing szeptany pomija wszelkiego rodzaju media masowe. Jest tylko i wyłącznie informację, która dociera bezpośrednio. Ten rodzaj marketingu w Polsce jest jak narazie świeżym produktem i niewiele firm na niego się może zdecydować. Być może ze względów finansowych głównie, gdyż ta forma reklamy nie jest tania. Jest natomiast niezwykle skuteczna. Jak przeprowadzono ostatnio badanie w jednej z firm do tego rodzaju kampanii zwerbowano 100 osób. Byli to różnego rodzaju blogowicze czy też osoby które dosyć mocno i często udzielają się na forach dyskusyjnych bądź też portalach społecznościowych. Te 100 osób w ciągu miesiąca dotrzeć z reklamą do ponad 100.000 osób co pokazuje, że jedna osoba była w stanie zainteresować 100 innych osób. To naprawdę rewelacyjny wynik. Takie kampanie mogą odbywać się na przeróżne sposoby. Wszystko zależy od agencji która taką kampanią się zajmuje oraz od budżetów, które mogą na taką kampanię zostać przeznaczone. Możliwości jest naprawdę wiele i tak naprawdę każdy może tutaj działać na swój sposób. Jedną z bardzo ciekawych kampanii marketingu szeptanego była kampania marki Cin Cin o której niedawno czytałem w internecie. Dali część swoich produktów do dyspozycji firm, które ich kampanią się zajmowały. Ci ludzie pozapraszali do siebie na imprezy grona swoich znajomych i organizowali imprezy pt. “Zabawa z Cin Cin”. Na tych imprezach serwowane były głównie alkohole tej marki i nazwa marki zatem przewijała się dosyć często. Tym sposobem z reklamą mogli dotrzeć bezpośrednio do wielu odbiorców. Była to tylko część kampanii tej marki ale była naprawdę ciekawa i zainteresowała mnie mocno, dlatego postanowiłem o niej wspomnieć.

Rośnij w górę

Jeśli chodzi o marketing internetowy to istnieje tutaj mnóstwo sztuczek, które są jak najbardziej dozwolone i stosowane przez wiele firm. Internet w dzisiejszych czasach jest prawdziwą potęgą. Dlatego też i tutaj marketing znalazł swoje miejsce. A mianowicie przykładem reklamy na każdym kroku mogą być reklamy linków sponsorowanych. W wyszukiwarce Google możemy tego znaleźć poprostu miliony. Są wszędzie i zachęcają do wszelkiego rodzaju produktów, które często są nam niepotrzebne. Mnóstwo tego typu reklam możemy spotkać na portalach tematycznych, gdzie szukamy jakichś informacji bądź też się chcemy czegoś dowiedzieć. To wówczas mnóstwo tego występuje z każdej strony. Kolejne techniki stosowane to reklamy na dużych portalach społecznościowych jak nasza-klasa czy też serwisach jak onet.pl. Często możemy się spotkać z bardzo denerwującymi typami reklam, które nam uciekają i nie da się ich wyłączyć. Jest to bardzo irytujący typ reklam jednak w ten sposób te właśnie firmy pozyskują duże ilości klientów. Nawet czasem możemy coś kliknąć przez przypadek i może się okazać, że po kliknięciu przeniesie nas w miejsce, które naprawdę nas zainteresuje. Typów marketingowych można wymieniać naprawdę wiele. Inne rodzaje być może opiszę w innych artykułach, gdyż nie sposób w jednym wymienić chociażby ich część.

Dosyć dużo się mówi o marketingu. Ale czym on tak naprawdę jest i na czym polega? Odpowiedzi chciałbym udzielić w tym krótki artykule. Marketing pojawił się na rynku wraz ze stałym i dużym wzrostem nowych firm i produktów na rynku. Jedni chcieli się wówczas wyróżniać z tłumu. Chcieli sprawić aby to ich produkty wyróżniały się spośród coraz większej ilości przybywających cały czas produktów. Z pomocą przyszedł marketing. Do zadań marketingu zaliczyć możemy między innymi reklamę. To właśnie ona potrafiła sprawić, że jesteśmy w stanie wybrać ten dokładnie produkt a nie inny. Głównym celem marketingu jest pozyskiwanie nowych klientów oraz odbiorców. Dzięki temu możemy w swojej firmie budować doskonałą bazę klientów dzięki czemu w przyszłości będziemy mieli się czym pochwalić. Marketing może być internetowy, telewizyjny czy nawet na papierze. Marketing istnieje wszędzie i nie sposób żyć bez niego. W telewizji, radiu czy też gazecie. Na każdym kroku doświadczyć możemy celów marketingowych. Jest to związane z tak ogromną ilością firm czy też producentów i każdy chce się wyróżnić na swój sposób i przekonać do siebie odpowiednią grupę docelową.